Reklamácia
1. Pokyny na reklamáciu
1.1. Prijatý tovar je poškodený
Pri preberaní zásielky od dopravcu starostlivo skontrolujte neporušenosť prepravného obalu. Zásielku so známkami poškodenia nepreberajte.
1.2. Bol dodaný tovar s uplynulou minimálnou lehotou trvanlivosti
Minimálnu lehotu trvanlivosti skontrolujte pred otvorením obalu výrobku. Ak bolo dodané balenie výrobku s uplynulou lehotou minimálnej trvanlivosti, výrobok neotvárajte a spoločne s popisom chyby a kópiou predajného dokladu pošlite alebo ho doručte osobne na adresu GUARANAPLUS, Stojanova 1334, 686 01 Uherské Hradiště. Reklamácia bude obratom posúdená a následne dôjde k dohode o náprave.
1.3. Dodaný tovar vykazuje iné chyby
V prípade zistenia odchýlok od štandardnej kvality výrobok ďalej neužívajte. Na prijatie reklamácie v tomto prípade akceptujeme tovar vrátený minimálne v 90 % výrobného objemu balenia produktu. Tovar spoločne s popisom chyby a kópiou predajného dokladu pošlite alebo ho doručte osobne na adresu GUARANAPLUS, Stojanova 1334, 686 01 Uherské Hradiště. Reklamácia bude vybavená v najkratšom možnom termíne.
1.4. Lehota na vybavenie reklamácie
V súlade so zákonnými predpismi sú reklamácie vybavované do 30 dní od prijatia.
Vždy sa však snažíme reklamačný proces skrátiť na minimálny čas, to znamená, že reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu.
2. Vrátenie tovaru v zákonnej 14-dennej lehote
2.1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14-dennej lehote
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy trvá 14 kalendárnych dní a začína nasledujúcim dňom po prevzatí tovaru spotrebiteľom. Rozhodujúci je dátum odoslania odstúpenia od zmluvy.
2.2. Aký tovar je možné vrátiť
Vrátiť možno tovar len v originálnom nepoškodenom obale výrobku (blister alebo vrecko), týmto nie je myslený prepravný obal výrobku (krabička, obálka).
2.3. Postup vrátenia tovaru v 14-dennej lehote
Tovar spolu so žiadosťou o odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14-dňovej lehote a kópiou predajného dokladu pošlite alebo ho doručte osobne na adresu GUARANAPLUS, Stojanova 1334, 686 01 Uherské Hradiště. Váš nárok bude obratom posúdený. Peniaze za vrátený tovar vám budú poslané prevodom na vami uvedený bankový účet do 30 dní, pričom predávajúcemu nevzniká právo na úhradu nevyhnutných nákladov spojených s prepravou tovaru.
