Úvod / Všetko o nákupe / reklamácia

reklamácia

1.Pokyny pre reklamáciu

1.1. Prijaté tovar je poškodený

Pri preberaní zásielky od dopravcu starostlivo skontrolujte neporušenosť prepravného obalu. Zásielku so známkami poškodenia nepreberajte.

1.2. Bol dodaný tovar s uplynulou minimálnou dobou trvanlivosti

Minimálnu dobu trvanlivosti skontrolujte pred otvorením obalu výrobku. Jesliže bolo dodané balenia výrobku s uplynulou dobou minimálnej trvanlivosti, výrobok neotvárajte a spoločne s popisom vady a kópiou predajného dokladu pošlite alebo ho doručte osobne na adresu GUARANAPLUS, Stojanova 1334, 686 01 Uherské Hradiště. Reklamácia bude obratom posúdená a následne bude zjednaná náprava.

1.3. Dodaný tovar vykazuje iné vady

V prípade zistenia odchýlok od štandardnej kvality výrobok ďalej neužívajte. Pre prijatie reklamácie v tomto prípade akceptujeme tovar vrátený v minimálne 90% výrobného objemu balení produktu. Tovar spoločne s popisom vady a kópiou predajného dokladu pošlite alebo ho doručte osobne na adresu GUARANAPLUS, Stojanova 1334, 686 01 Uherské Hradiště. Reklamácia bude vybavená v najkratšom možnom termíne.

1.4. Lehota na vybavenie reklamácie

V súlade so zákonnými predpismi sú reklamácie vybavované do 30 dní od prijatia.
Vždy sa však snažíme reklamačný proces skrátiť na minimálnu dobu, to znamená, že reklamácia vybavujeme bez zbytočného odkladu.

2. Vrátenie tovaru v zákonnej 14denné lehote

2.1. Čas pre odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14denné lehote

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy trvá 14 kalendárnych dní a začína nasledujúcim dňom po prevzatí tovaru spotrebiteľom. Rozhodujúci je dátum odoslania odstúpenia od zmluvy.

2.2. Aký tovar je možné vrátiť

Vrátiť možno tovar len v originálnom nepoškodenom obale výrobku (blister alebo sáčok), týmto nie je myslený prepravný obal výrobku (krabička, obálka).

2.3. Postup vrátenia tovaru v 14denné lehote

Tovar spolu so žiadosťou o odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14 dňovej lehote a kópiou predajného dokladu pošlite alebo ho doručte osobne na adresu GUARANAPLUS, Stojanova 1334, 686 01 Uherské Hradiště. Váš nárok bude obratom posúdený. Peniaze za vrátený tovar vám budú poslané prevodom na vami uvedený bankový účet do 30 dní, pričom nevzniká právo na úhradu nevyhnutných nákladov spojených s prepravou tovaru k predávajúcemu.